会員登録をしなくてもご注文できます。
会員登録をいただくと、毎回ご注文時に会員情報をご入力いただく必要がなくなり、ご注文毎にポイントがたまり、次回のご注文でご利用いただけるのでおすすめです。

パスワードの再発行はログインページのログインボタン下にある「会員ID・パスワードを忘れた場合」ボタンから再設定できます。
メールアドレスをお忘れの場合や、パスワード再発行後もログインできない場合は、お手数ですがメール【info@okuizumo-naorai.jp】にてご相談ください。

マイページの会員登録情報から変更できます。
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マイページに【退会をご希望の方はこちら】という項目がございますので、そちらより手続きをお願いします。
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メールが届かない原因としては、ご登録いただいたメールアドレスに相違がある、何らかの通信エラーがおきた、迷惑メールBOXなどに入っている可能性があります。

【メールアドレス間違い】
ご注文を確定後はシステムの都合上、該当注文に対するメールアドレスを変更できませんので、お手数ですが当店までご連絡ください。会員情報に登録のメールアドレスはマイページより変更できますので、ご確認の上ご対応をお願いいたします。
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【迷惑メールBOXに入っていた】
当店からは下記2種のメールアドレスでご連絡しますので、受信可能な設定に変更をお願いします。
info@okuizumo-naorai.jp（受注確認、発送案内、メールマガジンなど）
shop@okuizumo-naorai.jp（お問い合わせの返信）

当店のお品物はお届けの際に、ご自宅用・ギフトに関わらず、金額の分かるものは同梱しておりませんのでご安心ください。

可能です。ご注文手続き（決済ページ）を始める際に【一つの住所に送る」「複数の住所に送る」の選択肢が出ますので、「複数の住所に送る」を選択（クリック）してご注文手続きを進めてください。

会員登録してお買い物いただくと、購入金額（商品計）に対して1％ポイントが付与されます。ポイントは次回のお買い物時に1ポイントからご利用いただけます。最終の決済画面「確認ページ」の「ポイント・クーポン」のブロックからご利用するポイント数を設定してください。

配送温度帯の違う商品は一緒にご購入いただけます。同梱配送できない場合、クールと常温で別々にお届けしますが、配送料は別途必要ございませんのでご安心ください。

お電話でのご注文も対応していますが、お電話注文の場合決済方法は「代金引換」または「銀行振込（入金確認後の発送手配）」のみです。会員登録済みの方はポイントも付与できますので、その旨お知らせください。

ご注文後の変更・キャンセルのご希望は、お電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。
TEL：0120-602-990
受付時間：10:00～17:00（土・日・祝日 定休）
mail：info@okuizumo-naorai.jp
なお、商品の出荷準備段階に入りますとキャンセルや変更はできませんので、お早めにご連絡ください。

ご注文完了後、自動でご注文受付完了メールを送っています。届いたメールでご注文内容のご確認をお願いします。
30分以上たってもメールが届かない場合は、メールアドレスのお 間違い、又はご注文が完了していない可能性がありますので、下記までご連絡ください。
TEL：0120-602-990
受付時間：10:00～17:00（土・日・祝日 定休）
mail：info@okuizumo-naorai.jp

ご希望については可能な限り対応します。
Lサイズのギフト箱に同梱できる場合は対応しますので、ご注文手続き最終「確認ページ」通信欄に同梱希望の旨ご記入ください。

当店では、営業日の午前中までのご注文は、最短で翌営業日に発送します。
ギフトで確認の必要がある場合、2～3営業日追加でお日にちいただきます。（着日希望に間に合わない場合がございますこと、ご了承ください。）

1配送先につき、全国一律1,320円（税込）送料がかかります。
一配送先につき、5,000円（税込）以上のご購入で送料無料です。

【到着希望日】
最短でのご指定が可能です。ご注文手続きの際にご指定下さい。最大50日先までご指定できます。

【時間指定】
ヤマト運輸でのお届けですので、下記範囲でご指定いただけます。
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

商品のお届けは「ヤマト運輸」よりお届けします。

営業所受け取りは可能です。ご注文時の通信欄に「◯◯(センター名)営業所受け取り希望」と、営業所名をご記載いただきましたら営業所宛に発送します。
コンビニ受け取りは行っておりません。ご了承ください。

発送完了メールに記載する配送番号をもとに、ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムページよりお客様ご自身でご変更ください。

誠に申し訳ございませんが、現在海外への発送は行っておりません。

奥出雲NAORAIオンラインショップのマイページからダウンロードできます。
会員登録をしていないお客様は下記メールアドレスからご依頼ください。
info@okuizumo-naorai.jp

内祝／御祝／婚礼／快気祝いなど
無料で対応します。ご注文手続きの際に、目的「ギフト」を選択していただくと、掛け紙の種類を選択できます。
熨斗についての詳しいご説明はこちら

熨斗への名入れも承っています。2名以上の連名の場合は、ご注文手続きの最終「確認ページ」にあります「通信欄」に詳細をご指定下さい。
※3名までの連名が可能です。

ギフト箱の上に掛け紙をお掛けします。包装紙のご用意がございませんので、「外のし」対応のみとなります。

申し訳ございませんが、メッセージカードへのオリジナル文章の入力は現在対応しておりません。

ご注文いただいた商品はすべて高級感のあるギフト箱でお届けします。
商品はすべてギフト箱を配送用の段ボールにお入れした「二重包装」にてお届けします。
詳しくはギフトサービスページをご確認ください。
ギフトサービスページはこちら

はい、奥出雲NAORAIではすべての商品をeギフトでお贈りいただけます。

ギフトレターとは、eギフトをご注文いただいた際に発行されるデジタルメッセージカードです。お相手に合わせてデザインをお選びいただき、メッセージを入力することも可能です（メッセージの入力は任意です）。ギフトレターは、LINEやメール・SNSなどで送信できる画像形式のレターです。商品に同梱される紙のカードではありません。

はい、通常のご注文と同様に熨斗やメッセージカードの同梱が可能です。ご注文時にご指定ください。

ご注文時にお届け日時をご指定いただくことはできません。お届け日時は、ギフトをお受け取りになる方が受取手続きの際に設定いただけます。

はい、可能です。複数の商品をまとめてご購入いただけます。

1回のeギフトご注文につき、お届け先は1か所のみご指定いただけます。複数のお相手に贈る場合は、お手数ですがそれぞれ分けてご注文をお願いいたします。

eギフト商品と通常配送商品を同時にご購入いただくことはできません。恐れ入りますが、それぞれ分けてご注文をお願いいたします。

eギフトのURLは、ご注文完了画面およびご注文完了メールにてご確認いただけます。また、奥出雲NAORAIオンラインショップのマイページ（購入履歴）からもご確認いただけます。

贈り主様のご注文日から30日以内に、受け取り用ページよりお届け先情報をご入力ください。期限を過ぎた場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。その際はお手数ですが、あらためてご注文をお願いいたします。

eギフトでは、贈り主様・お受け取りになる方のご住所はお互いに開示されません。配送伝票の依頼主欄には「奥出雲NAORAI」と記載され、当店より発送いたしますので、ご安心ください。

商品発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一、商品に不備・破損などがございましたら、商品到着後7日間以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
早急に新しいお品物とお取替えさせていただきます。お客様のご都合による返品につきましては、商品の特性上お受けできません。詳しくはご利用ガイドをご確認ください
ご利用ガイドはこちら

商品の賞味期限はそれぞれ異なりますが、基本的に製造日から1年もしくは半年です。ご注文いただいた場合、1か月以上賞味期限のある商品をお届けします。各商品の現在の賞味期限を確認したい場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認後折り返しご連絡します。
お問い合わせフォームはこちら

各商品ページに原材料・アレルギー・保存方法などの基本情報の記載がありますのでご確認ください。奥出雲和牛や仁多米などの詳しい情報は奥出雲NAORAI公式ブログ「なおらい日和」でもご紹介いていますので、ブログも合わせてお読みいただければと思います。
奥出雲NAORAI公式ブログ「なおらい日和」はこちら

奥出雲NAORAIは、神話のふるさと・島根県奥出雲の恵みを、“ご縁を結ぶ贈り物”としてお届けするギフト専門ブランドです。
世界農業遺産にも認定された奥出雲の田園風景の中で育った仁多米や、年間出荷わずかの希少な奥出雲和牛など、土地の物語と生産者の想いが詰まった食材だけを厳選しています。
ご結婚祝いや内祝い、ご両親への贈り物、季節のご挨拶（お中元・お歳暮）、ビジネスギフトまで、「きちんと感」と「特別感」の両方が伝わるよう、上質なギフト箱や風呂敷包み、熨斗・メッセージカードなどのギフトサービスもご用意しています。
大切な方のもとに届いた瞬間から、箱を開けて食卓を囲むひとときまで、奥出雲ならではの豊かさとあたたかさを感じていただけるブランドです。
奥出雲NAORAIについて詳しくはこちら

株式会社たなべの匠味は、株式会社田部の100％出資により設立された子会社です。奥出雲の豊かな風土に根ざした農産物や伝統文化を未来へつなぐことを使命とし、六次産業を発展させた新しい価値の創造に取り組んでいます。
代表ブランド「奥出雲 NAORAI」では、幻の黒毛和牛とも称される奥出雲和牛のローストビーフや、“西の横綱”として名高い仁多米など、希少な地産食材をギフト商品として磨き上げ、贈る方の想いと、贈られる方の心をつなぐ—”ご縁を結ぶ贈り物と“として全国へお届けしてまいります。
株式会社たなべの匠味公式ホームページ

株式会社田部とは
株式会社田部は、室町時代に紀州田辺から中国山地へ移り住んだ田部家が営んできた企業であり、たたら製鉄を基盤に560年以上の歴史を誇ります。
江戸時代には出雲地方最大規模の鉄山経営を展開し、現在では地域資源を活かした「食」「住」分野の事業を軸に、持続可能な地域創生と産業振興に取り組んでいます。
株式会社田部公式ホームページ

なおらい（直会）とは八百万の神が出雲から去る神在月の最後の晩に神様にお供えした神饌を人々が頂戴する 宴のことです。出雲地方では 神事だけでなく様々な催事や寄合の後の「宴会」も“なおらい”と呼び習わしてきました。
人と人がふれあい和み合う「楽しさ」と「人と人の心のつながり」を表現するあたたかな方言のひとつです。